MAKASSAR, liputan8.id – Dinas Kesehatan Kota Makassar terus mengoptimalkan LONTARA Plus sebagai kanal pengaduan masyarakat untuk memperkuat respons terhadap berbagai persoalan pelayanan kesehatan.
Melalui kanal tersebut, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, masukan, maupun laporan terkait pelayanan kesehatan yang diterima, termasuk pelayanan di Puskesmas dan rumah sakit.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Makassar, dr. Nursaidah Sirajuddin, M.Kes, mengatakan pihaknya terus mendorong seluruh jajaran agar memberikan respons cepat terhadap setiap laporan yang diterima melalui LONTARA Plus.
Menurutnya, pengaduan masyarakat tidak hanya menjadi sarana menyampaikan keluhan, tetapi juga merupakan sumber evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Kota Makassar.
> “LONTARA Plus bukan hanya menjadi media penyampaian keluhan masyarakat, tetapi juga menjadi instrumen penting untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan,” ujar dr. Nursaidah, Sabtu (4/7/2026).
Ia menegaskan, setiap laporan yang masuk harus mendapat perhatian dan ditindaklanjuti secara serius oleh jajaran terkait. Respons yang cepat dinilai penting agar persoalan pelayanan yang disampaikan masyarakat tidak berlarut-larut.
> “Kami ingin memastikan setiap aduan ditangani secara profesional, cepat, dan tuntas sehingga masyarakat merasakan kehadiran pemerintah dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas,” tegasnya.
Optimalisasi LONTARA Plus juga menjadi bagian dari upaya Dinkes Makassar memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Melalui kanal tersebut, pemerintah dapat memperoleh informasi langsung mengenai berbagai pengalaman masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan.
Laporan warga selanjutnya dapat menjadi bahan evaluasi bagi Dinkes Makassar dan fasilitas pelayanan kesehatan untuk mengidentifikasi persoalan sekaligus melakukan pembenahan.
Dinkes Makassar mengajak masyarakat memanfaatkan LONTARA Plus secara bijak dengan menyampaikan pengaduan secara jelas, lengkap, dan sesuai fakta. Partisipasi masyarakat dinilai penting dalam mendorong terciptanya pelayanan kesehatan yang semakin terbuka dan responsif.
Dengan optimalisasi kanal pengaduan tersebut, Dinkes Makassar menegaskan komitmennya untuk memastikan suara masyarakat mendapat perhatian dan setiap laporan pelayanan kesehatan ditangani secara profesional hingga tuntas.(hkl)
